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    《乐华梅兰官方网站服务协议》

    《乐华梅兰官方网站服务协议》

    欢迎使用乐华梅兰官方网站平台(以下简称“乐华梅兰平台”)为您提供服务。为保障您的权益,请在使用乐华梅兰平台之前,详细阅读此服务协议(以下简称“本协议”),尤其是加粗部分。当您点击“订单结算”时(我同意服务条款,并无条件的遵守它们(阅读))并完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的全部内容,并与乐华梅兰达成一致,成为乐华梅兰平台“用户”。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册并停止访问、使用乐华梅兰平台。除另行明确声明外,本协议明确援引的其他协议、乐华梅兰平台已经发布的或将来可能发布的各类规则、补充协议,均为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力,对用户、商家和乐华梅兰平台及乐华梅兰平台运营者均具有同等约束力。

    第一条  定义

    1、乐华梅兰官方网站平台:指由乐华梅兰装饰建材有限公司所有并运营的建材类电商平台(http://www.leroymerlin.cn)。用户登录乐华梅兰平台后,可浏览平台上由商家发布的商品和/或服务(以下统称“商品”)信息,进行商品交易等活动。

    2、商家:指在乐华梅兰平台注册并通过乐华梅兰平台陈列、展示、销售商品,并最终和用户完成交易的主体,是商品的提供方和/或销售方。

    3、乐华梅兰:指乐华梅兰官方网站平台的所有者及运营者的单位或合称。

    4、乐华梅兰平台服务:指乐华梅兰基于互联网,以包含乐华梅兰平台网站、客户端等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向用户提供的各项服务。

    5、乐华梅兰平台关联公司:指乐华梅兰集团披露的乐华梅兰装饰建材有限公司的关联公司。

    第二条  乐华梅兰平台服务协议的修订

    乐华梅兰有权在必要时修改本协议、补充协议,并在乐华梅兰平台通过合理方式将变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)通知用户。用户在访问、使用乐华梅兰平台及其服务时,应当及时查阅了解变更事项,并自觉遵守变更事项。变更事项通知后,用户如继续使用乐华梅兰平台,则视为对变更事项的同意,当发生有关争议时,以最新的服务协议为准;用户若不同意变更事项,应立即停止使用乐华梅兰平台服务。

    第三条  乐华梅兰平台服务规范

    1、乐华梅兰平台是为用户提供获取商品信息,就商品的交易进行协商及促成交易的第三方平台,并非商品的销售方和/或提供方,平台上的所有商品由商家向用户提供,并由商家承担其商品的发货、退换货、售后服务、其他质量保证责任及商品信息真实性责任。

    2、除法律规定或者乐华梅兰平台上公示的承诺外,乐华梅兰、乐华梅兰平台不对商家所提供的商品的适用性或满足用户特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。用户了解并知悉乐华梅兰平台上的信息系商家或用户自行发布用户在购买前请确认自身的需求,同时仔细阅读商品详情说明。乐华梅兰平台会督促商家对其在本平台上展示的商品提供真实、准确、完整的信息,但不能保证平台上所有商品的质量、信息的安全及合法性、真实性、准确性,对此用户应谨慎判断,因商品信息、质量导致的任何责任由商家承担。

    3、商家将根据国家法律法规及乐华梅兰平台上公布的售后服务政策向用户提供售后服务。乐华梅兰平台上的售后服务政策为本协议的组成部分,乐华梅兰平台有权以声明、通知或其他形式变更售后服务政策。

    4、用户同意并保证:为了更好的为用户提供服务,乐华梅兰平台有权记录用户在选购商品过程中在线填写的所有信息,并将其提供给商家或乐华梅兰平台关联公司。用户保证该等信息准确、真实、完整、合法,该等信息将作为用户本次交易的不可撤销的承诺,用户承担因该等信息错误、非法等导致的后果。如用户提供的信息过期、不完整、明显不实或无效进而导致商家或乐华梅兰平台无法与用户取得联系的,用户将承担由此给用户自身、他人及乐华梅兰平台造成的全部损失与不利后果。乐华梅兰平台可向用户发出确认或要求整改的通知,并要求用户进行重新认证,直至中止、终止对用户提供部分或全部乐华梅兰平台服务,乐华梅兰平台对此不承担责任。

    5、用户完全了解并同意,乐华梅兰平台有权应有关部门的要求,向其提供用户提交给乐华梅兰平台或用户在使用乐华梅兰平台服务中存储于乐华梅兰平台服务器的必要信息。如用户涉嫌侵犯他人合法权益,乐华梅兰平台有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下,向权利人提供关于用户的前述必要信息。

    6、除非另有证明,储存在乐华梅兰官方网站平台服务器上的数据是用户使用乐华梅兰官方网站服务的唯一有效证据。

    7、除法律另有规定外,乐华梅兰平台保留自行决定是否提供服务、限制帐户权限、编辑或清除网页内容以及取消用户订单的权利。

    第四条  乐华梅兰平台使用规则

    1、用户可浏览乐华梅兰平台上的商品信息,如用户希望完成选购并支付订单,用户需登录乐华梅兰平台认可的账户(若用户尚未登录过请在乐华梅兰平台完成注册方能登录),并根据页面提示提交选购的商品信息,包括但不限于商品数量、规格型号、收货人信息。用户在登录乐华梅兰平台时通过手机号注册的账户是乐华梅兰平台确认用户身份的唯一依据。乐华梅兰平台只允许每位用户使用一个乐华梅兰平台账户。用户的账户由用户自行设置并保管,乐华梅兰任何时候均不会主动要求用户提供用户自己的账户密码。

    2、用户有权选择使用乐华梅兰平台认可的支付方式。用户完全理解并确认部分支付服务由乐华梅兰平台之外具备合法资质的第三方为用户提供,该等支付服务的使用条件及规范由用户与支付服务提供方确定,与乐华梅兰平台无关。乐华梅兰平台认可的某些支付方式可能需要在支付时验证用户的乐华梅兰官方网站平台支付密码,用户如未设置支付密码,乐华梅兰官方网站平台将引导用户进行设置。

    3、用户完全知悉并确认:在开始注册使用乐华梅兰平台服务前,用户应当是具备中华人民共和国法律规定的与用户行为相适应的民事行为能力。若用户不具备前述与用户行为相适应的民事行为能力,则用户及用户的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果,乐华梅兰平台有权向用户及用户的监护人追偿

    4、用户应保管好自己的账户,如因用户原因未保管好账户而给用户自己、乐华梅兰、乐华梅兰平台或任何第三方造成损害的,用户将承担全部责任。另外,用户应对自己账户下进行的所有活动和事件(包括但不限于在线签署各类协议、购买商品及披露信息等)负全责。

    5、用户在使用乐华梅兰平台服务时应按照页面的提示准确完整地填写用户信息,用户提交的信息及其他资料不得违反法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等要求,且不包含以下禁止性信息:

    (一)违反国家法律法规禁止性规定的;

    (二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

    (三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

    (四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

    (五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

    (六)存在可能破坏、篡改、删除、影响乐华梅兰平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取乐华梅兰平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

    (七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关乐华梅兰平台协议、规则的规定不适合在乐华梅兰平台上发布的。否则乐华梅兰平台有权采取通知限期改正、暂停使用等措施。对于冒用关联机构或社会名人登录、使用、填写账户名称、头像、个人简介的,乐华梅兰有权拒绝该账户在平台上使用,并向政府主管部门进行报告。

    6、乐华梅兰官方网站平台上的商品和服务的价格、数量等信息随时可能发生变动,对此乐华梅兰官方网站平台不作特别通知。鉴于乐华梅兰官方网站平台上的商品数量庞大以及互联网技术因素等客观原因,乐华梅兰平台上显示的信息可能存在一定的滞后和误差,对此请用户知悉并理解。为最大限度地提高平台上商品信息的准确性、及时性、完整性和有效性,乐华梅兰平台有权对商品信息进行及时的监测、修改或删除。如用户提交订单后,乐华梅兰平台发现平台的相关页面上包括但不限于商品名称、价格或数量等关键信标注错误,乐华梅兰有权取消错误订单并及时通知商家和用户。

    7、在用户提交订单时,请务必仔细核对确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格或服务时间、内容等重要事项,以及联系地址、电话、收货人等信息。若用户填写的收货人与用户本人不一致,该收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

    8、用户完全理解并同意:乐华梅兰平台实行先付款后发货的方式,用户及时、足额、合法的支付选购商品对应款项是商家给用户发货的前提。付款方式将在乐华梅兰平台予以公示。用户应在提交订单后,选择支付方式,并严格按照已选择的方式付款。用户未能按照所选择的方式或未在指定时间完成付款的,乐华梅兰有权取消该订单。

    9、除法律另有规定外,用户完全理解并同意以下规则:

    (1)乐华梅兰平台上展示的商品及其价格、规格等信息是商家提供并发布的供用户浏览参考的交易信息,用户下单时须填写希望购买的商品数量、支付方式、收货人、联系方式、收货地址等具体内容,系统将根据用户填写的前述必要信息自动生成相应订单,用户最终确认无误后可提交订单。该订单仅是用户向商家发出的希望购买特定商品的交易诉求。

    (2)乐华梅兰平台系统将用户提交的订单反馈至商家,经商家确认并将订单中选购的商品向用户或用户指定的收货人发出时(以订单显示的状态为准),方视为用户和商家之间就实际发出的商品建立合同关系。如用户在一份订单中购买了多个商品但商家实际只发出了部分商品且用户同意的,用户和商家仅就实际发出的商品建立合同关系。

    (3)用户完成支付并提交最终订单后所购商品发生缺货的,商家将会通知用户,用户有权取消订单。

    (4)用户的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品实施恶意购买、恶意维权等扰乱乐华梅兰平台正常交易秩序的行为。基于维护乐华梅兰平台交易秩序及交易安全的需要,乐华梅兰发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

    10、用户在使用乐华梅兰平台服务过程中应遵守诚实信用原则。用户支付交易款项过程中,将被邀请复查选购商品的信息,包括单价、购买数量、付款方式、商品的运输方式和费用等,请用户仔细确认该等信息。该存储于乐华梅兰平台服务器的订单将成为用户该次交易对应的发货、退货和争议事项的证据。用户点击“提交订单”意味着用户认可订单表格中包含的所有信息都是正确、合法和完整的,用户须对用户在使用乐华梅兰官方网站服务过程中的上述行为承担法律责任。

    11、用户所选购的商品将被送至订单表格上注明的送货地址,具体物流服务由所选购的商品的商家提供,乐华梅兰平台不承担责任。无论何种原因该商品不能按时送达到送货地址的,请用户及时跟商家联系,用户也可与乐华梅兰平台客服热线(010-62713135)取得联系,乐华梅兰平台将同商家进行协商解决。

    12、用户可随时通过自己的账户登录乐华梅兰平台,查询订单状态。

    13、除遇节假日、大型促销活动、断货或缺货外及商家表明的其他原因外,商家将按照在乐华梅兰平台上表明的发货时间进行发货。如因以下情况造成订单延迟或无法配送、发货、交货等,商家不承担延迟配送、发货、交货的责任,并有权在必要时取消订单

    (1)用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;

    (2)货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;

    (3)情势变更因素导致的(如国家政策、行政措施等);

    (4)因节假日、大型促销活动、预购或抢购人数众多等原因导致的;

    (5)不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

    14、用户有权在乐华梅兰平台发布信息。用户应当知悉并理解,用户在乐华梅兰平台发布的信息是公开的,如不愿意向公众披露用户的身份信息,用户有权选择通过匿名形式发表评价等内容。同时,用户应对其在乐华梅兰平台上发布的信息独立承担责任。

    用户发布信息应遵守乐华梅兰平台规则及本协议的相关规定,发布的内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息、侵犯他人合法权利及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;用户不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户或商家实施威胁、敲诈勒索。否则乐华梅兰可按照乐华梅兰平台规则及本协议的相关规定对用户实施上述行为所产生的信息进行删除或屏蔽,或禁止该用户使用乐华梅兰平台,或向国家有关机关报告。15、为满足广大消费需求,乐华梅兰官方网站平台会不定期组织商家或商家自行进行优惠、促销活动,因此一切以牟利、排挤竞争为意图或者为达到其它恶意目的的参与行为均不予接受。若用户存在以下不正当行为,一经发现乐华梅兰平台有权会同商家采取包括但不限于暂停发货、取消订单、拦截已发货的订单、限制账户权限等措施:

    (1)用户将自己账户下的优惠、促销信息转卖、转让予他人;

    (2)用户通过乐华梅兰平台及其合作商的合法活动页面之外的第三方交易渠道获得优惠券并在乐华梅兰平台进行使用;

    (3)用户在乐华梅兰平台通过机器、技术、软件等非法手段恶意批量刷取优惠券并在乐华梅兰平台进行使用;

    (4)用户利用软件、技术手段或其他方式在乐华梅兰平台套取商品、优惠券、运费或者其他利益;

    (5)乐华梅兰平台认定的其他不正当行为。

    16、用户在乐华梅兰平台交易过程中与商家发生争议的,发生争议的双方中的任一方均有权选择以下途径解决:

    (1)与争议相对方自主协商;

    (2)使用乐华梅兰平台提供的争议调处服务;

    (3)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

    (4)向有关行政部门投诉;

    (5)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;

    (6)向人民法院提起诉讼。

    若用户将其与商家在交易过程中产生的争议提交乐华梅兰平台,提交即视为用户同意委托乐华梅兰平台单方判断与该争议相关的事实及应适用的规则,并愿意履行乐华梅兰平台作出的处理决定。该判断和决定将对用户产生约束力。用户理解并同意,乐华梅兰官方网站平台并非司法机构,仅是基于用户委托以中立第三方身份进行争议处理,无法保证处理结果符合用户的预期,也不对处理结果承担任何责任。若用户对乐华梅兰平台作出的处理决定不满意,用户有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,用户仍应先履行乐华梅兰平台作出的处理。

    第五条 用户信息的保护及授权

    1、乐华梅兰收集哪些信息

    乐华梅兰非常重视并尊重用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护。用户知悉并同意:为便于用户使用乐华梅兰服务,实现商家与用户的交易及提升用户的购物体验,乐华梅兰将存储用户在使用乐华梅兰平台时的必要信息,包括但不限于您的真实姓名、性别、生日、配送地址、联系方式、通讯录、相册、日历、个人兴趣、定位信息等,并与乐华梅兰关联公司、商家或向用户提供特定产品或服务的第三方共享用户的个人信息。用户在使用乐华梅兰服务时,应提供真实的个人信息,否则用户无法使用乐华梅兰服务或在使用过程中受到限制,同时,由此产生的不利后果,由用户自行承担。

    2. 乐华梅兰如何使用用户的信息

    (1)处理和执行用户的订单,向用户发送电子邮件,确认用户的订单状态和发货情况。

    (2)与用户沟通或向用户发送用户感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业信息;若用户不愿意接受此类信息,用户有权通过乐华梅兰提供的相应的退订功能进行退订。

    (3)帮助乐华梅兰更好地了解您的购物偏好。

    (4)帮助乐华梅兰解决乐华梅兰平台设计、产品与服务方面的问题,并加以改进。

    (5)提升用户的购物体验。

    (6)分析趋势与统计数据。

    (7)保护乐华梅兰平台和业务的安全或完整性。

    1. 用户个人信息共享

    除下列情形外,乐华梅兰不会将用户个人信息与乐华梅兰平台服务提供者以外的公司、组织和个人进行共享。

    (1)在获取用户明确同意的情况下共享;

    (2)在法定情形下的共享:乐华梅兰可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享用户的个人信息。

    (3)与关联公司共享:为便于我们基于关联账号共同向用户提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护乐华梅兰关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,用户的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于用户使用乐华梅兰平台账号使用我们关联公司产品或服务,乐华梅兰会向关联公司共享用户必要的账户信息)。

    (4)与入住乐华梅兰平台的商家或向用户提供特定产品或服务的第三方共享:乐华梅兰可能会与入住乐华梅兰平台的商家或向用户提供特定产品或服务的第三方共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,与物流服务提供商共享用户个人信息以安排送货。乐乎华兰仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享用户个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。商家或向用户提供特定产品或服务的第三方无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

     

    第六条 违约责任

    1、如果乐华梅兰发现或收到他人举报投诉用户违反本协议约定的,乐华梅兰有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽,并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚,并公告处理结果。

    2、乐华梅兰有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。

    3、用户理解并同意,因用户违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,用户应当独立承担责任;乐华梅兰因此遭受损失的,用户也应当一并赔偿。

    第七条  其他约定

    1、责任范围

    乐华梅兰平台对下列不可抗力及第三方原因导致的损失不承担责任。

    (1)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令、法律法规的变更等不可抗力因素;

    (2)因网络服务特性而特有的原因,例如境内外基础电信运营商及电力供应商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制或第三人因素。

    (3)在乐华梅兰已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

    2、服务中止、中断及终止

    因下列原因,乐华梅兰有权中止、中断或终止向用户提供服务:

    (1)受乐华梅兰自身商业决策等因素影响,乐华梅兰平台会以公告形式通知用户后中止、中断或终止向用户提供服务;

    (2)经国家行政或司法机关的生效法律文书确认用户存在违法或侵权行为,或者乐华梅兰平台根据自身的判断,认为用户的行为涉嫌违反本协议或涉嫌违反法律法规的规定,乐华梅兰平台有权中止、中断或终止向用户提供服务;

    (3)用户明示不愿继续使用乐华梅兰平台服务,且完成注销程序的;

    (4)本协议约定的其他情形。

    乐华梅兰中止、中断或终止向用户提供服务的,本协议相应中止、中断或终止,乐华梅兰、乐华梅兰平台无需向用户或任何第三方承担责任。本协议中止、中断或终止时,对于用户在本协议存续期间产生的交易订单,乐华梅兰平台可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则用户应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

    3、所有权及知识产权:

    (1)乐华梅兰平台上的内容,包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、图表、网站架构、网站画面的安排、网页设计、在广告中的全部内容、商品以及其它信息均由乐华梅兰官方平台或其他权利人依法享有所有权和知识产权。非经乐华梅兰平台或其他权利人书面同意,用户不得擅自使用、修改、全部或部分复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本平台程序或内容。如有违反,用户同意承担由此给乐华梅兰平台或其他权利人造成的一切损失。

    (2)乐华梅兰平台尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。用户一旦接受本协议,即表明用户同意在乐华梅兰平台发表的任何形式的信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部且不可撤销地授予乐华梅兰全球免费使用许可权,允许乐华梅兰及其关联公司使用、传播、复制、修改、再许可、翻译、创建衍生作品、出版、表演及展示此等内容。

    4、乐华梅兰平台保留删除平台上各类不符合法律政策、本协议约定、不真实或乐华梅兰平台认为不合适的信息内容而无须通知用户的权利。

    5、通知:用户在乐华梅兰平台注册或填写相关订单信息时,向乐华梅兰提供的联系方式(包括电子邮件地址、联系电话、联系地址等)以及注册后生成的用于登录乐华梅兰平台接收站内信、系统消息和即时信息的账号,均作为用户的有效联系方式。

    乐华梅兰将通过上述联系方式的一种或多种向用户送达各类通知或在乐华梅兰平台显著位置以公告的方式进行送达。

    乐乎梅兰通过上述方式向用户送达各类通知的,其中以电子邮件、短信、乐乎梅兰平台公告以及向通过向用户账户发送即时消息、系统消息及站内信信息等方式发送的,在通知发出日为送达日;以以纸质载体发出的书面通知,邮件回执上记载的收件日或拒收日为送达日;当面递交的,签收日为送达日。

    用户的上述联系方式及联系地址发生变更的,应及时在乐华梅兰平台上进行变更,否则向乐华梅兰储存的联系地址的送达仍视为有效送达。

    6、禁止服务的商业化

    用户承诺,非经乐华梅兰官方网站平台书面同意,用户不能利用乐华梅兰官方网站服务进行采购、销售或其他商业用途。

    7、本协议适用中华人民共和国大陆地区施行的法律。当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时,应当以法律规定为准,同时相关协议将按法律规定进行修改或重新解释,而本协议其他部分的法律效力不变。

    8、如用户在使用乐华梅兰平台服务或在履行本协议过程中出现纠纷,应进行友好协商,若协商不成,应将纠纷提交至被告所在地有管辖权的人民法院。9、乐华梅兰平台不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利,不应被视为放弃该权利,也不影响乐华梅兰平台在将来行使该权利。

    10、如果用户对本协议内容有任何疑问,请拨打乐华梅兰官方网站平台客服热线(010 62713135)。